みんなにアンケート

    自分が満足した商品やサービス、14%の人が「積極的に人に伝える」【2017年調査】

    自分が満足した商品やサービス、14%の人が「積極的に人に伝える」【2017年調査】

    人に伝える

    自分が購入した商品やサービスに満足したとき、 その情報を他の人に「伝える人」と「伝えない人」、どちらの方が多いのでしょうか・・?

    みんなにアンケートでは今回、2017年3月22日~3月24日の3日間、幅広い意見を求めるため年齢・性別を問わずアンケートの対象者とし、消費者の情報共有に対する姿勢人に伝える理由・伝えない理由について調べることを目的とした、 【消費者の情報共有に関する調査】を行いました。

    調査概要

          
    調査タイトル 消費者の情報共有に関する調査
    調査期間 2017年3月22日~3月24日
    調査対象 年齢・性別不問
    有効回答数 408件
    調査方法 インターネットリサーチ
    調査主体 みんなにアンケート

    結果の概要

    【1】自分が満足した商品やサービスを他の人に『伝える人』はおよそ5割。

    自分が満足した商品やサービスを他の人に伝えるかどうか聞いたところ、『伝える』の回答を選択した人の割合が49%(「よく伝える」14%+「伝えることが多い」35%」)という結果になりました。

    【2】伝える理由

    『伝える』の回答を選択した人に理由を聞いたところ、以下のような回答を頂きました。

    • 「自分の満足感を周りにも感じて欲しいから。」
    • 「嬉しい話しや楽しい話しは、皆ですると場が明るくなると思うから。」

    【3】伝えない理由

    『伝えない』の回答を選択した人に理由を聞いたところ、以下のような回答を頂きました。

    • 「人によって感じるところは違うから。」
    • 「自分だけで楽しみたいから。」

    結果の詳細

    満足した商品やサービス、人に伝える?伝えない?

    「Q1.あなたは、購入した商品やサービスについて満足したとき、その情報を他の人に伝えますか?(単数選択)」と聞いたところ、

    『伝える』の回答を選択した人の割合が49%(「よく伝える」14%+「伝えることが多い」35%)。

    『伝えない』の回答を選択した人の割合が51%(「伝えないことが多い」27%+「ほとんど伝えない」24%)。

    各回答でみると、「伝えることが多い」の回答が最も多く、「よく伝える」の回答が最も少ない結果になりました。

          
    【Q1】 総回答数 408件
    SA 件数 割合
    よく伝える 57 14%
    伝えることが多い 143 35%
    伝えないことが多い 109 27%
    ほとんど伝えない 99 24%

    人に伝える理由・伝えない理由

    「Q2.他の人に(伝える/伝えない)理由を教えてください。(自由回答)」と聞いたところ、 下記のような意見が挙げられました。

    「よく伝える」を選んだ人の意見

    1:(ダレカさん)

    自分の満足感を周りにも感じて欲しいから。


    2:(ダレカさん)

    1人で満足するよりもみんなで楽しみたいので。
    話題にもなるので積極的に伝えています。


    「伝えることが多い」を選んだ人の意見

    1:(ベジ太さん)

    イイ物を伝え広めたいから


    2:(ダレカさん)

    「満足した」から伝えます。
    嬉しい話しや楽しい話しは、皆ですると場が明るくなると思うのでw


    「伝えないことが多い」を選んだ人の意見

    1:(孝ちゃんのパパさん)

    人によって感じるところは違うので強いて伝えることはありません。
    実は面倒くさい(笑)

    何かのときに話題に上がったら伝えますが・・・・・・


    2:(ダレカさん)

    周りがすでに知っていることが多いから。


    「ほとんど伝えない」を選んだ人の意見

    1:(ダレカさん)

    自分だけで楽しみたいので人には教えません。


    2:(モモタさん)

    ありきたりな感想しか言えず、良さを伝えることが下手なのです。。。


    ひとこと

    みんちゃん
    気が向いたときくらいにしか言わないですね。